Tenes un plazo de 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto en tu domicilio o retiro por el local para solicitar su devolución o cambio. Dicho cambio será sin costo siempre que se cumplan los siguientes requisitos obligatorios:
• Presentación del comprobante de compra (número de orden de compra o factura).
• El producto debe estar en perfecto estado, con todos sus accesorios, y con su empaque original completo (incluyendo etiquetas, envoltorios, protección interior y cualquier otro elemento que forme parte del packaging).
PROCEDIMIENTO:
El consumidor deberá contactarse por WhatsApp al 11-24712171, indicando:
• Nombre completo
• Fecha de compra
• Número de orden de compra
• Motivo del cambio o devolución
Una vez aprobada la solicitud, se informarán los pasos a seguir para realizar la devolución y/o la entrega del nuevo producto en caso de corresponder.
REEMBOLSOS:
En el caso de que las operaciones sean mediante transferencia bancaria el reembolso del dinero se realizará a la misma cuenta de la cual fuera efectuado el pago dentro de las próximas 72 horas hábiles una vez que el producto haya sido recibido por el comprador. Por lo que no hay reembolso sin devolución del producto.
Para las compras hechas mediante tarjetas de débito o crédito la devolución del importe se realizará de la misma manera en que fue abonada la compra.
EXCLUSIONES:
Si el comprador desistiera de la compra por arrepentimiento o porque el producto no le gustó, los costos de la devolución del mismo correrán por cuenta del comprador.
No se aceptarán devoluciones cuando:
• El producto haya sido usado, dañado o alterado o los desperfectos que presente hayan sido manifiestamente ocasionados por mal uso (golpes, rayaduras, caídas, rotura, etc.).
• El producto no contara con el embalaje original, y/o el mismo esté incompleto o deteriorado.
• Se trate de productos personalizados, a pedido o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o seguridad.
Por consultas comunicarse a WhatsApp al 11-24712171
